Klachtenprocedure

Van klachten kun je samen leren

Bij Holland Verzekerd streven we naar een prettige en professionele samenwerking met jou als klant. Ons doel is dat informeren, adviseren en besluiten nemen soepel in elkaar overlopen, zodat we samen tot de beste oplossing komen.

Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Dat vinden we vervelend, en we horen het graag! Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Hoe meld je een klacht?

Je kunt je klacht of opmerking op verschillende manieren aan ons doorgeven:

📞 Telefonisch: 038 - 30 30 340
📧 E-mail: relatie@hollandverzekerd.nl
📍 Per post of persoonlijk contact:
Mark van Dijk
Hoogstraat 43
8061 BH Hasselt

Binnen vijf werkdagen ontvang je van ons een bevestiging met daarin uitleg over de verdere procedure. We streven ernaar je klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

Wat als we er samen niet uitkomen?

Gelukkig lossen we de meeste klachten naar tevredenheid op. Maar mocht dat in jouw geval niet lukken, dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Kifid is een onafhankelijk en erkend instituut dat klachten binnen de financiële sector beoordeelt. Je kunt je klacht binnen drie maanden na onze schriftelijke reactie indienen. Ook heb je altijd de mogelijkheid om je klacht aan de burgerlijke rechter voor te leggen.

Contactgegevens Kifid

🌐 Website: www.kifid.nl
📞 Telefoonnummer: 0900 - 355 22 48
📧 E-mail: info@kifid.nl
📮 Postadres:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Registraties Holland Verzekerd

• Aangesloten bij Kifid onder nummer: 300.019068
• AFM-vergunningnummer: 12050432

We nemen elke klacht serieus en doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Met vriendelijke groet,

Het team van Holland Verzekerd